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店主30台手机被盗 快递包裹失窃如何索赔?

 2016-09-10 16:08:58 来源:西双版纳凤宁物流有限公司 点击量:

南都讯 记者邵枫 快递包裹如果在路上丢了,如何赔偿?深圳的黄先生在价值3万元的包裹丢失后,获得了快递公司“半额现金+物资”的赔偿。律师指出,快递企业应向客户清晰传达保价及免责的相关信息。

  黄先生经营一家手机店,9月1日,他通过德邦物流向广州的客户寄送184部小米手机。然而就在当晚,快递公司打来电话称有一包快递被偷了。“那一包有30台手机,一共值29900多元。”黄先生说,这包货物全价14万元左右,当时申请过保价金额。“快递那边也没有详细告诉我们,只问我保不保价,我同事就填了1万元。”

  经过和德邦物流营业厅沟通,黄先生被告知,赔偿金额会以保价金额1万元为准。黄先生不满:“那我剩下的两万元怎么办?”


  9月6日,德邦物流人士向记者表示,此事已经在和黄先生协商解决。9月8日,双方达成解决方案。据黄先生称,最终快递公司承诺赔偿黄先生15000元,其余的14000多元以物资代替。黄先生同意了。

  律师提醒

  善用保价制度免责信息应透明

  《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定:“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”对于未保价的给据邮件,最高赔偿额不超过运费的三倍。

  广东盛唐律师所的丁律师表示,根据法律规定,是倾向于按照保价来赔偿的。他建议快递企业将一些免责条款以加粗加黑的形式提醒告知客户,若涉及贵重物品更应提前说明。

  不过,律师也指出,由于许多个体客户相对于快递企业来说,经济实力属于“弱势群体”,故有些案例也会判处快递企业赔付较高金额。

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